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ーINTERVIEW
お客様と良い関係性を築き、
頼られる存在になりたい

縄井 裕平

2015年入社 産業資材事業部 化学品グループ
縄井 裕平Yuhei Nawai
人柄の良さに惹かれました
学生時代は、高校ではくすりバイオ科でバイオテクノロジーと製薬・薬品などについて、大学では環境化学・分析化学を学びました。北酸を知ったのは、合同説明会で人事担当の方に声をかけていただいたのがきっかけだったのですが、その際、人事の方々の人柄の良さに触れ、このような方々と仕事ができる環境に惹かれました。なにより勉強していた化学を活かせる部署もあり、志望しました。
プラスアルファの提案で
ニーズに応える
入社後は、現在の産業資材事業部 化学品グループに配属されました。主に工業薬品や包装資材などに加えて、コンクリート製品等も販売しています。また、これらの製品以外にも、お客様のニーズに合わせた製品を選定し、プラスアルファの提案ができるよう努めています。提案した製品がお客様のニーズに応えられ、喜んでいただいた時はやりがいを感じますね。
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お客様と直接お会いするのが
顧客満足度を高めるコツ

これまで関わった仕事の中で印象に残っているのは、コスト面でのご相談だったのですが、自分が提案した製品によって、お客様が抱えていたコスト面だけでなく、お客様の気付かない他の問題点まで解決できたことですね。

この時のように、お客様に求められていることだけでなく、顧客満足度をさらに高めるために何ができるかを常に考えています。例えば、相談された仕事には迅速に対応するよう心掛けていますが、メールでのお問合せに対しても、メールでやりとりするのではなく、お客様の元へ訪問して問合せ内容を再確認し、より深く要望を聞く。そのほうが質の高い提案に繋げられるんです。

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お客様との
より良い関係づくりのために

ひと口に化学品と言っても、取り扱う商材は多岐に渡ります。商材や用途については、上司から教えていただいたり、メーカーの勉強会に積極的に参加したりしています。知識を身につけることで、お客様の要望に対してその場ですぐに理解できるようになり、より深くお話を伺えるようになりました。

今後もさらに多くの商品知識を身に付け、まだ取扱いのない新規商材の販売に挑戦したいです。お客様と良い関係性を築き、「頼んで良かった」と言われるようになりたいですね。

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共に働ける喜びを感じて

合同説明会の時にも感じましたが、北酸はとても雰囲気のよい職場です。他部署なのに毎日声をかけてくださる上司など、個人を尊重し社員一人ひとりを見てくれているなと感じます。時々部下を飲みに誘ってくれたり、部下の誘いにも快く応じてくれる。そういった人柄が尊敬できます。

同じ部署の先輩も、仕事はきっちりやりながら、プライベートもとことん楽しんでいますね。このような方々と一緒に仕事ができることをうれしく思います。

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就活中の学生のみなさんへ
  • 北酸は、上司、部下、同僚問わず、部署の垣根も超えて社員全員が仲の良い会社。
    個人のプライベートの時間も大事にしてもらえます。
    仕事も私生活も思い切り楽しみたい方は是非!お待ちしています。
  • 縄井 裕平
マイナビ2022